ЦЕНТР БИЗНЕС ТЕХНОЛОГИЙ

29

Мотивирующее руководство

Семинар-тренинг для руководителей высшего и среднего звена

Тренинг адресован тем руководителям, которые переросли отношение к сотрудникам по принципу: “всегда можно нанять новых”. Тем, кто видит в персонале важный ресурс конкурентоспособности своей компании.

Мотивирующее руководство – то, которое побуждает сотрудников выполнять задачу и использовать весь свой потенциал. Именно такое понимание руководством своих функций, лежит в основе профессиональной компетенции.

Главная цель семинара-тренинга – развитие управленческой компетентности руководителей высшего и среднего звена. В основе содержания- современные технологии “Мотивирующего управленческого взаимодействия”. Эти технологии позволяют менеджеру выбрать такой способ взаимодействия с сотрудниками, который поможет каждому раскрыть свой потенциал и максимально использовать все ресурсы. В процессе тренинга руководители получают инструментарий для эффективного взаимодействия с подчинёнными, уточняют области развития своих сотрудников.

Раздел 1. Профессиональное развитие руководителя

Раздел 2. Постановка задач

Раздел 3. Стили руководства

Раздел 4. Стратегия поведения руководителя при принятии командных решений

Раздел 5. Мини-практикумы на основе ролевых игр

Раздел 6. Мотивирующее делегирование

Организация тренинга: численность группы в “открытом формате” 12 – 14 человек. Рекомендуемый размер группы в корпоративном формате 10 – 12 человек.

Тренинг публичных выступлений для руководителей.

Как достичь совпадения задуманного эффекта с производимым?

Цель: разработка стратегии поведения при публичных выступлениях.

В результате тренинга участники:

  1. смогут использовать техники эффективного влияния и управлять вниманием аудитории;
  2. овладеют методами позиционирования себя, банка, продукта;
  3. расширят поведенческий репертуар;
  4. повысят коммуникативный уровень в ситуациях контакта с разными типами аудиторий;
  5. усилят производимое впечатление за счет запоминающегося индивидуального стиля;
  6. разовьют навыки поведения в экстремальных и неожиданных ситуациях;
  7. научатся определять реакцию аудитории и управлять ее состоянием.

Участники тренинга обеспечиваются раздаточными материалами, закрепляющими и поддерживающими полученные знания и навыки. Это описание техник, схемы презентаций, разработанные речевые модули начала выступления, аргументации, анкеты, опросники и т.д.

Семинар – тренинг

“Секретарь – лицо компании”

Цель: овладеть профессиональными навыками и техниками, позволяющими эффективно планировать работу и взаимодействовать с руководителем, персоналом и клиентами организации.

Методы: видеотренинг, групповые дискуссии, мини-лекции, ролевые игры, диагностика, работа с практическими пособиями и другие технологии обучения, позволяющие создать эффективные модели поведения в деятельности секретаря:

  • умение принимать самостоятельные решения в рамках делегированных руководителем полномочий;
  • разработка модели поведения в зависимости от стиля управления и личностных особенностей руководителя;
  • развитие навыков приема и переработки информации;
  • освоение техник снятия напряжения в критических ситуациях;
  • разработка оптимальных моделей поведения;
  • эффективное планирование рабочего дня;
  • технические и психологические барьеры: самооценка, осознание, способы преодоления;
  • составление хронометража рабочего дня;
  • анализ дневных помех;
  • формулирование профессиональных целей;
  • определение стратегии достижения целей;
  • реалистичное планирование рабочего дня;
  • резервирование времени;
  • этика общения по телефону: нормы и правила;
  • корпоративные стандарты телефонного общения;
  • анализ составляющих имиджа: вербальные и невербальные компоненты;
  • “закрытые” и “открытые” вопросы;
  • как вести себя с “трудными” клиентами?

Программа тренинга рассчитана на три дня. Участники обеспечиваются методическими материалами.

Программа рассчитана на помощников генеральных директоров. По этой программе прошли обучение помощники директоров из компании “Сухой” (Россия), компании “Дельта-телеком” (Россия) и других крупных компаний, где функции секретарей предполагали управленческие навыки, связанные с принятием решений, делегированием, тайм-менеджментом и т.д. У Елены Ларцевой, ведущей тренинга, в течение 5 лет шел совместный со Швецией проект “Институт секретарей!”, где она проводила открытые и закрытые группы”.

Телефонные переговоры

Цель: развитие навыков профессионального ведения деловых переговоров по телефону.

Программа адаптирована для операторов Службы поддержки клиентов, сотрудников Call – center и специалистов, деятельность которых связана с умением быстро и четко отвечать на входящие звонки.

В результате прохождения программы участники:

  1. научатся использовать свои голосовые данные для создания нужного впечатления;
  2. смогут использовать техники слушания и управлять ходом разговора;
  3. повысят коммуникативный уровень в ситуациях контакта с разными типами клиентов;
  4. разовьют навыки поведения в конфликтных и критических ситуациях;
  5. разработают речевые модули при позиционировании себя, компании и продукта;
  6. узнают, как справляться с утомлением при напряженном или избыточном телефонном общении.

Тренинг командного взаимодействия.

Предназначен для руководителей различного уровня, заинтересованных в усилении личностного влияния и занятии лидерской позиции в группе, а также в сплочении коллектива и создании команды единомышленников, ориентированных на достижение общей цели при решении различных производственных задач.

Направлен на выработку общих стандартов поведения в команде, осознание и четкое распределение функций и ролей каждого участника, овладение механизмами эффективного влияния и взаимного усиления друг друга в процессе командной работы.

Программа включает:

  1. формирование основных методов командной работы;
  2. выработка структуры взаимодействия в команде в зависимости от задач различного типа;
  3. разработка алгоритма эффективных действий команды в кризисных ситуациях.

Программа рассчитана на 24 академических часа (три тренинговых дня). Участники тренинга обеспечиваются методическими материалами, раскрывающими структуру программы и закрепляющими полученные знания и навыки.

Дополнительная информация по телефонам 8 (0692) 94 16 23; 8 067 653 36 86


«ЦЕНТР БИЗНЕС ТЕХНОЛОГИЙ»

Семинары, тренинги для вашего бизнесса

Украина, Крым, Севастополь

Кто проводит тренинги?

Елена Анатольевна Ларцева: консультант и бизнес-тренер, ведущий бизнес-тренер Северо-Западного банка Сбербанка России; опыт работы по сопровождению и обучению руководителей и специалистов банков 12 лет; автор и ведущая тренинговых программ.

Для банков сейчас самая актуальная тема – кредитование. По всем видам кредитования у нее разработаны программы. Также, подготовка мультипликаторов – специалистов банков, занимающихся доведением до персонала информации, связанной с техническими характеристиками банковских продуктов. Иначе говоря, они знают что говорить, но не знают как подать информацию. По поводу “как” у нее разработана авторская программа.

Стоимость тренингов 1 100 грн. с человека за три дня. Кофе-брейк бесплатно. В перерыве на обед можно посетить бар в “Кишени” или кафе в здании “Муссона”.

Что ещё мы предлагаем на сегодняшний день?

Мастер-класс по ораторскому мастерству.

Его ведет кандидат педагогических наук, доцент Романова Вера Васильевна. Она, пожалуй, лучший специалист на этом рынке в Крыму. Люди не только будут внимать высказываемым Вами идеям, но и действовать согласно Вашим призывам.

Ваша задача как оратора – постоянное стремление совершенствовать свое мастерство так, чтобы Вы не только общались со слушателями, но и сливались с ними. Способность уверенно говорить – одно из самых востребованных качеств на современном экономическом рынке, которым Вы можете овладеть, поскольку компаниям постоянно требуются люди, способные представлять новые проекты и идеи и организовать эффективные презентации.

Занятия проводятся в течение 10 дней по 2,5 часа, в том числе индивидуальное занятие. Группа 10 человек. Стоимость курса 500 грн. Если Вы, в силу каких-то обстоятельств, пропустите занятия, то сможете посетить эти занятия с другой группой, Ваши деньги сработают.

Дополнительная информация по телефонам: 8(0692) 94-16-37; 8 067 653 36 86

Психоаналитическое направление.

Что оно дает? Дает возможность осознать глубинные формы конфликтов, которые “тормозят” личностное развитие и использование внутренних ресурсов. Дает возможность изменять свои формы поведения, реально оценивать последствия риска, реконструировать свое взаимодействие с окружающим миром, научиться контролю своего эмоционального состояния, провоцируемого другими людьми.

 

Кто проводит? Психоаналитик, кандидат психологических наук Маякова Ирина Владимировна. Стоимость консультации 200 грн. в час.

Также она ведет у нас тренинги:

  • Костюмированный тренинг “Встреча с тенью” (2-3дня), он направлен на развитие творческого поведения, неординарности, осознания субличностей внутри себя. Группа 12-16 человек.
  • Тренинг ресурсов(2-3 дня)-поднимает внутренние “спящие” ресурсы. Нацелен на развитие внутреннего потенциала для достижения желаемого результата. Группа 12-16 человек.
  • Арт-тренинг (телесный) (1 день / 8 часов) – направлен на стрессоустойчивость, релаксацию, гармонизацию личности. Группа 12-16 человек.
  • Ландшафтотерапия (1 день) – тренинг на природе, при благоприятной погоде, выезд в нехоженые уголки Крыма (вблизи Севастополя). Во время тренинга вы испытываете уникальные переживания. Они захватывают харизматическую личность внутри вас. В результате, вы получаете удивительный заряд энергии, радости и раскрываете свой потенциал. Группа 16-18 человек.

Все тренинги по 1100 грн. с человека.

Дополнительная информация по телефонам: 8(0692) 94-16-37; 8 067 653 36 86.

Также, у нас есть? Холотропное дыхание.

Что это такое? Это энергетическое дыхание. Тренер вводит вас в состояние расширенного сознания, с помощью дыхательных техник.

Что это дает? Во-первых, тренер обучает вас самостоятельно переводить себя в состояние радости и удовольствия. Так же, эта техника расширяет ваши внутренние ресурсы, снимает внутренние страхи, воспитывает волю, дает возможность осознать, на что способна ваша интуиция. Вы достигнете своих целей кратчайшим путем. Вы сумеете управлять любой ситуацией и людьми в ней.

Кто проводит? Тараканова Ирина Геннадьевна, психотерапевт, специалист по дыхательным техникам. Сеансы проводятся индивидуально, стоимость 150 грн. за один сеанс. Продолжительность сеанса- 1 час (1 час 15 мин.)

Дополнительная информация по телефонам: 8(0692) 94-16-37; 8 067 653 36 86

Мы проводим диагностику по психотипам – семейных и еще не семейных пар, а также коллективов, команд и т.д. Что это дает? Например, к вам на работу устраивается человек, вы еще не знаете, как он будет работать, действительно ли он вам полезен, а главное, совместимы ли вы с ним психологически и совместимы ли с ним те люди, которые уже работают с вами? Такая диагностика дает ответы на многие вопросы. А, если говорить а парах, которые готовятся к вступлению в брак, этот метод для них жизненно необходим.

Кто проводит диагностику? Ольга Круглова, психолог с 12-летним опытом работы.

Стоимость диагностики и консультации психолога: один человек-35 грн., пара-60 грн.

Дополнительная информация по телефонам: 8(0692) 94-16-37; 8 067 653 36 86

У нас есть курсы английского языка. Стоимость 165 грн. в месяц + покупка своего учебника (мы заказываем сами-100 грн.). Есть “носители языка”-при желании, вы можете с ними пообщаться, чтобы отточить свое мастерство.

Есть курс лекций на тему комплексной безопасности вашего бизнеса, недвижимости. Читают специалисты-профессионалы агентств недвижимости и частных охранных предприятий Севастополя.

Курс лекций по деловому этикету, имиджу. Многие бизнесмены испытывают сомнения, беспокойство, а иногда и растерянность относительно правильности своего поведения и манер в деловом мире. В мире бизнеса сочетание хороших манер, шарма и стиля необходимо. Все мы хотим быть успешными, но при такой жесткой конкуренции нам нужны знания этикета, которые дают возможность превратиться в уверенного и хорошо воспитанного человека. Нам нужны безупречные манеры, чтобы помочь другим чувствовать себя непринужденно, так, чтобы они видели нас в лучшем свете, рекомендовали бы другим и, самое важное, имели бы с нами дело.

Читает Елена Черныш, специалист по романо-германской филологии, преподаватель этики и эстетики.

 

Вы можете заказать тренинг, семинар или лекцию у нас и мы сделаем для вас все возможное. Вам достаточно назвать тему и оставить контактный номер телефона. И мы обязательно Вас пригласим на наши занятия.

Дополнительная информация по телефонам: 8(0692) 94-16-37; 8 067 653 36 86